Livraison et ramassage
Chez Terrapatio, nous nous efforçons de garantir que nos clients reçoivent leurs produits en temps opportun et dans les meilleures conditions possibles. Voici nos politiques concernant la livraison et le retrait:
- Délai: La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Pour les commandes spéciales ou sur mesure, le délai peut varier.
- Frais: Les frais de livraison dépendent de la taille et du poids de la commande, ainsi que de la distance à parcourir.
- Suivi: Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre la progression de votre livraison.
- Notification: Nous vous informerons dès que votre commande sera prête à être retirée.
- Horaires: Vous pouvez retirer votre commande pendant nos heures d’ouverture, du lundi au vendredi.
- Pièce d’Identité: Veuillez apporter une pièce d’identité valide lors du retrait pour vérification.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son état d’origine dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez nous contacter avant de procéder à un retour.
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Si vous constatez que votre commande a été endommagée pendant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Si vous souhaitez annuler votre commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons procéder à l’annulation.
